MINUT – SULUT//Media MatarakyatNews,12/01/2024 – J&T yang merupakan jasa pengiriman yang cukup di kenal di masyarakat memberikan pelayanan yang sangat buruk terhadap konsumen.
Sangat di sayangkan Jasa Pengiriman yang memberikan pelayanan sangat buruk, sehingga merugikan konsumen. Hal ini di alami oleh salah satu konsumen di salah satu daerah yaitu Tatelu.
โKronologis : Pengiriman Barang dari Jakarta ke Minahasa Utara dengan mengunakan jasa pengiriman J&T Express, yang pada saat pengiriman, pihak jasa pengiriman menjanjikan barang akan tiba di tangan konsumen selama 3 hari namun yang terjadi sudah 4 hari belum ada kejelasan. Konsumen mengkonfirmasi ke beberapa kantor J&T yang berada di manado, mereka mengatakan bahwa barang tersebut masih berada di Jakarta. Sedangkan barang yang di tunggu sangat di butuhkan, sehingga membatalkan kegiatan penting, di karenakan pengiriman barang terlambatโ.
Salah satu Karyawan J&T Kolongan Maumbi mengatakan bahwa barang tersebut sudah berada di Manado sedang dalam pembongkaran dan yang bersangkutan meyarankan ke konsumen agar mengecek ke kantor Pusat J&T Manado yang berada di Kairagi. Namun informasi yang di dapat dari J&T Kairagi bahwa sesuai hasil tracking barang tersebut masih berada di Jakarta, dan masih membutuhkan 2 hari lagi. Hal ini bertolak belakang dengan pengakuan karyawan sebelumnya yang katanya sudah berada di Manado.
Karyawan J&T memberikan pengakuan bahwa di Internalnya Management J&T mengatakan ada konflik internal namun, hal itu bukanlah jawaban kepada konsumen karena kami sebagai konsumen tidak mengetahui urusan internal J&T. โyang kami inginkan sesuai komitmen yang di berikan Durasi Pegiriman asal sesuaiโ. ungkap salah satu konsumen kecewaโ.
Biaya pengiriman yang mahal harusnya di sesuaikan dengan pelayanan dan komitmen waktu pengiriman. pengiriman Express harusnya lebih cepat dari pengiriman biasa.
Saya berharap jangan sampai hal ini terulang terhadap konsumen lain, harusnya Management Perusahan melakukan pembenahan agar kami tidak lagi menjadi korban. terang konsumenโ.
Media MatarakyatNews
Titie/Enrico
